Widerrufsrecht
VERSAND & LIEFERUNG
Welche Versandoptionen gibt es?
Aktuell bieten wir den Standardversand an. Beim Standardversand kommt deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen bei Dir an.
Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unserem Versandpartner DPD
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Eine Bestellung auf https://teresacasamonti.de/ kann nur an eine Adresse geliefert werden.
Rücksendung & Rückerstattung
Reklamation:
Dein Artikel ist mangelhaft?
Das tut uns leid. Gerne prüfen wir deine Reklamation. Grundsätzlich können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Retoure:
Dein Artikel gefällt Dir nicht? Oder Du hast die falsche Größe, Farbe gewählt?
Das tut uns leid. Gerne prüfen wir deine Retoure.
Grundsätzlich können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden - bitte nutze hierfür den Link unseres Logistik-Partners:
Bitte halte deine Bestellnummer (Reference-Code) bereit, welche du in deiner Bestellbestätigung findest, sowie die Postleitzahl von dir als Käufer (ZIP-Code).
Solltest du hierbei Hilfe benötigen, wende dich gerne per E-Mail an shop@teresacasamonti.de
Ist meine Rücksendung angekommen?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden. Erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung.
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
VERSAND & LIEFERUNG
Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?
Dein Paket kannst du in Paketshops oder Packstationen & Shops von DPD abgeben.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Die Rücksendungen sind im Falle der klassischen Retoure kostenpflichtig.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.
Bitte entschuldige, falls dir ein falscher Artikel geliefert wurde. Kontaktiere gerne hierzu shop@teresacasamonti.de, um das Problem zu lösen.
Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?
Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.
Zahlung
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart nicht auswählen?
Tut uns leid, falls die Zahlungsart deiner Wahl nicht verfügbar ist.
Zahlung per PayPal: Bei Zahlung per PayPal wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Melde dich dort an, um die Zahlung abzuschließen.
Hinweis zum Erstattungsbetrag
Der zu erstattende Betrag wird von uns schnellstmöglich zurücküberwiesen. Wir wählen die gleiche Zahlweise, die auch beim Kauf verwendet wurde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
WIDERRUF
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte an
shop@teresacasamonti.de
oder
CSS- Express GmbH
c/o Teresa Casamonti
Lilienthalstrasse 8
85399 Hallbergmoos
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst das Muster-Widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Gerne mache von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du uns die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufen hast, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis zu dem Zeitpunkt, wo Du uns den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
Hinweis bei Rücksendungen:
Solltest Du durch deine Rücksendung unter die Versandkostenfreigrenze fallen, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten nachträglich zu berechnen.
Diese werden dann bei der Rückerstattung vom Bestellwert der Retoure abgezogen.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.